IT之家 10 月 26 日消息，根据中国铁路发布的信息，自 10 月 26 日起，铁路 12306 客户端（含网站）上线了“团体票业务联系方式查询”功能。旅客可通过铁路 12306 客户端的“温馨服务”板块以及网站的“信息查询”板块，查找团体票办理车站的联系电话、办公时间和具体车站信息。

有需求的旅客可以致电就近车站的工作人员，咨询或办理团体票业务。工作人员将为20 人及以上、且满足开车前 3 天及以上、乘车日期、车次、发站、到站、席别均一致条件的团体旅客，提供购票咨询与办理服务。

IT之家注意到，铁路团体票办理车站继续支持现场受理业务，这使得各类研学、演出、赛事等团体旅客的集中购票出行更加便捷。

自 2025 年 10 月 25 日起，铁路 12306 客户服务中心新增了团体旅客车票的电话受理服务。同时，铁路 12306 客户端（含网站）的单笔购票数量上限调整为 19 张，单个铁路 12306 账户可添加的“乘车人”数量从 15 人提升至 30 人。此外，各铁路客运车站仍继续提供团体旅客购买火车票的现场受理服务。